大学城一易主交行 仅3台ATM很不便(图
2017-10-15 11:26
来源:未知
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  南方日报讯 (记者/马喜生 实习生/周熙月)广州大学城一针对社会人士的消费卡从今年9月1日起变更由交通银行提供。近日,在大学城某企业上班的张先生向记者反映,新卡使用不便,比如交行在广州大学城只有3个ATM机,充值不得低于300元。记者了解到,目前广州大学城确实只有3台交行ATM机,其中一台显示无法使用,一台只取不存,记者向交行95559客服查询情况,结果打了一圈电话后又回到客服热线元是大学城一公司的硬性。

  有持卡人抱怨,目前大学城内有3个交行ATM机,其中广美中环站ATM机显示故障,无法使用。广大商业中心的交行ATM机并非存取一体机,只能取钱不能存钱。

  张先生去年从广州大学毕业,留在大学城内一家企业上班,他依然保留使用“大学城一”的习惯。目前大学城一提供学生及教师正式卡、企业卡、临时卡和消费卡等卡种。正式卡可以提供饭堂、超市、热水消费及手机充值、银行转账、身份认证、门禁、考勤、水电收费、搭乘地铁公交等功能。消费卡可以提供饭堂、热水、超市消费及移动手机充值功能。刘先生办消费卡,正是看中其可以提供饭堂、超市、自行车消费。

  最近,他看到一的服务窗口挂出今年9月1日起换卡的通知,办理新卡时他被告知只有交通银行提供的消费卡。

  张先生反映,这张交行的一与此前其他银行的一有明显的区别,首先银行卡与一为一张卡;其次,消费前充值时必须一次性存入不低于300元的现金。张先生抱怨道,由于大学城没有交通银行网点,并且ATM机数量极少,消费卡更换为交通银行提供的一,充值十分不便,此外充值不得低于300元也让他深感不便。

  前日,记者从交通银行客服了解到,张先生反映的大学城内交通银行无网点、少ATM机的情况属实。客服代表告诉记者,目前大学城内有3个交行ATM机,分别位于星海音乐学院学生公寓A幢、中环西230号广大商业中心和广美中环站,其中广美中环站ATM机显示故障,无法使用。

  张先生还反映,广大商业中心的交行ATM机并非存取一体机,只能取钱不能存钱。

  只有3台ATM机的交通银行为何成为大学城一消费卡的合作单位?交通银行是否考虑在大学城内铺设网点,并增加ATM机数量?

  昨日,记者试图向交通银行客服热线询问。客服人员称无法查找到一信息,并给记者交通银行广州越秀区支行电话,当记者致电越秀区支行时,工作人员告知大学城片区不属于其管理范围,请记者致电天河区支行。记者再致电询问,工作人员以不清楚情况为由给了记者电银部电话。随后,电银部工作人员告知记者,大学城一问题属于广东省支行统一管理,下属支行不具备解决权。由于电银部工作人员自称不知道广东省分行的电话,记者通过电话查询只能到此结束。

  随后,记者在网上查到交通银行广东省分行的服务电话,一个号码是其省分行对私电话,记者多次拨打均提示线正忙。记者从网上找到交行省分行第二个电话,工作人员则记者致电客服95559反映。客服开始,绕一圈又回到客服电话,记者未能找到一个可以了解情况的部门。

  大学城没有交通银行网点,充值业务由一服务网点代缴,充值300元的是为了减少代缴服务的工作量。

  关于张先生反映使用交行一消费卡需要多存300元的情况,大学城一客服人员解释其中有所误会。

  大学城一服务热线称,交通银行并没有要求消费卡必须多存300元,该是大学城一服务网点的硬性。原因在于大学城没有交通银行网点,消费卡的充值业务由一服务网点代缴,这个是为了减少代缴服务的工作量。如果市民在市交通银行网点或ATM机上充值,金额不受。

  当问及为何一消费卡要选择网点铺设还不完善的交通银行时,大学城一客服回复,因为交通银行推出的一消费卡是CPU卡(CPU卡是IC卡的一种类型,安全强度最高,是金融IC卡的首选类型),有电子现金的功能,之前合作的银行不具备这个功能。然而,记者从之前合作的银行内部人士了解到,该银行也有CPU卡,也具有电子现金功能。

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